İşbu İptal ve İade Koşulları, Blayn Jeans tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir. Müşteri, sipariş oluşturduğu andan itibaren aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde e-posta, telefon veya iletişim formu aracılığıyla tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış olması,
Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
Etiketlerinin sökülmemiş olması,
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
4. İade Süreci
İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, müşteriye bildirilen iade adresine gönderilmelidir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, yasal süreler içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.
Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Blayn Jeans sorumlu değildir.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde müşteri, durumu teslim tarihinden itibaren en kısa sürede tarafımıza bildirmelidir.
Yapılan inceleme sonucunda kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilirse, ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilir. Bu durumda kargo masrafları Blayn Jeans tarafından karşılanır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler,
Kullanım sonucunda tekrar satılabilir özelliğini kaybeden ürünler.
7. Kargo Ücretleri
Ürün hatasından kaynaklanmayan iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade ve değişim kargo ücretleri Blayn Jeans tarafından karşılanacaktır.
8. İletişim
İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz: